Configurar Termos de Compra
Defina termos personalizados para seus produtos e proteja seu negócio com regras claras
O que são Termos de Compra?
Os Termos de Compra são regras e condições específicas que você define para seus produtos. Eles aparecem antes da finalização da compra, garantindo que o cliente esteja ciente das suas políticas de entrega, reembolso, uso do produto e outras condições importantes.
Proteção Legal
- • Estabelece regras claras de uso
- • Define responsabilidades do comprador
- • Protege contra disputas desnecessárias
- • Reduz problemas pós-venda
- • Cria transparência na transação
Benefícios para o Cliente
- • Conhece as regras antes de comprar
- • Entende o que está adquirindo
- • Sabe como usar o produto corretamente
- • Tem clareza sobre políticas de suporte
- • Evita mal-entendidos futuros
Como Configurar os Termos
A configuração dos termos de compra é feita através do painel de controle da SaleGames. Você pode criar termos globais para todos os produtos ou termos específicos para cada item.
Acesse o Painel
Execute o comando $loja no seu servidor para abrir o painel de configuração.
Selecione "Configurações"
No menu de configurações, encontre a opção "Banco e Legalidade".
Clique em "Termos de Compra"
Clique nessa opção para continuar a definir seus termos do servidor.
Escreva os Termos
Redige seus termos usando o editor de texto. Você pode usar formatação e emojis para deixar mais claro.
Ative e Teste
Salve as configurações e teste fazendo uma compra para ver como os termos aparecem para o cliente.
O que Incluir nos Termos
Para criar termos eficazes, inclua informações essenciais que protejam seu negócio e esclareçam expectativas. Aqui estão os elementos mais importantes:
Entrega e Prazo
- • Tempo de entrega do produto
- • Método de entrega (DM, email, etc.)
- • Horário de funcionamento
- • O que fazer se não receber
Uso do Produto
- • Como usar corretamente
- • Restrições de uso
- • Proibições específicas
- • Consequências do mau uso
Suporte e Garantia
- • Canais de suporte disponíveis
- • Horário de atendimento
- • Tempo de resposta esperado
- • Garantias oferecidas
Reembolsos e Trocas
- • Política de reembolso
- • Prazo para solicitar
- • Condições para aprovação
- • Casos que não se aplicam
Exemplos de Termos
Veja alguns exemplos práticos de como estruturar seus termos de compra para diferentes tipos de produtos. Use como base e adapte para sua realidade.
📦 Exemplo - Produto Digital (Conta/Key)
🚀 ENTREGA:
• Produto entregue automaticamente via DM
• Prazo: Até 5 minutos após confirmação do pagamento
• Horário: 24/7 (entrega automática)
⚠️ IMPORTANTE:
• Não compartilhe os dados com terceiros
• Troque a senha imediatamente após receber
• Produto é de uso pessoal e intransferível
🔄 REEMBOLSO:
• Até 24h se o produto não funcionar
• Não há reembolso por arrependimento
• Teste o produto imediatamente
💬 SUPORTE:
• Discord: @vendedor
• Resposta em até 2 horas
• Horário: 8h às 22h
🎮 Exemplo - Serviço (Boost/Coaching)
⏰ PRAZO:
• Início: Até 24h após pagamento
• Duração: Conforme pacote escolhido
• Horário de trabalho: 14h às 23h
📋 REQUISITOS:
• Fornecer dados de acesso corretos
• Não jogar durante o serviço
• Manter conta segura (2FA ativo)
🛡️ GARANTIAS:
• Reposição em caso de perda por nossa culpa
• Progresso mínimo garantido
• Conta 100% segura
❌ NÃO FAZEMOS:
• Reembolso por mudança de ideia
• Trabalho em contas banidas
• Serviço fora do horário estabelecido
Dicas Importantes
✅ Boas Práticas
- • Seja claro e direto: Use linguagem simples e objetiva
- • Use emojis: Facilita a leitura e destaca pontos importantes
- • Seja específico: Evite termos vagos como "pode ser que"
- • Atualize regularmente: Mantenha os termos sempre atualizados
- • Teste sempre: Verifique como aparece para o cliente
❌ Evite
- • Textos muito longos: Cliente não gosta de perder tempo
- • Linguagem jurídica: Use termos que todos entendam
- • Promessas irreais: Seja honesto sobre prazos e garantias
- • Termos abusivos: Mantenha equilíbrio entre proteção e fairness
- • Informações desatualizadas: Revise periodicamente
Lembrete Legal
Os termos de compra não substituem a legislação brasileira. Mesmo com termos personalizados, você deve respeitar o Código de Defesa do Consumidor e outras leis aplicáveis. Em caso de dúvidas sobre aspectos legais, consulte um advogado especializado.
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Nossa equipe pode te ajudar a criar termos de compra eficazes e adequados ao seu negócio