Política de Privacidade

1. Controlador

É controlador dos dados pessoais tratados no âmbito dos Serviços a Trindny Softwares Web LTDA, com sede na Rua Doutor Arlindo Luz, nº 540, Sala 01, Centro, Ourinhos/SP, CEP 19900-011.

Gateways de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro e Gateway Parceiro do SalesPix), Discord, prestadores de KYC, hospedagem, DNS, correio eletrônico e ferramentas analíticas poderão figurar como operadores ou controladores independentes, conforme a hipótese, nos termos de suas próprias políticas.

2. Abrangência

Esta Política aplica-se a Administradores de servidores, Vendedores, usuários do painel, visitantes do sítio e, na medida em que a SaleGames trate dados pessoais, a Compradores que interajam com lojas no Discord por meio do bot SaleGames.

Transações concluídas exclusivamente no ambiente de um gateway (por exemplo, checkout hospedado pelo Mercado Pago ou pelo PagSeguro) sujeitam o titular, adicionalmente, às políticas daquele provedor.

3. Dados objeto de tratamento

Conforme a funcionalidade utilizada, poderão ser tratados:

• Dados de conta Discord: identificador de usuário, nome de usuário, global name, avatar, endereço eletrônico quando fornecido mediante OAuth, e tokens ou sessão necessários à autenticação.
• Dados de servidor Discord: identificador da guild, denominação, ícone, cargos e permissões relevantes, canais configurados para loja ou registros, e parâmetros da loja.
• Dados de utilização do bot e do painel: comandos, interações, registros de configuração, endereços IP e user-agent em acessos web, logs de segurança e marcadores temporais.
• Dados mercantis: catálogo, preços, estoques, cupons, pedidos, status de pagamento, referências externas, comprovantes, histórico de entregas e avaliações quando habilitadas.
• Dados financeiros operacionais: valores, tarifas, saldos da carteira SalesPix, chaves PIX (e respectivas máscaras), titularidade informada, histórico de saques, reembolsos, bloqueios e lançamentos de ledger.
• Dados de KYC e antifraude: informações encaminhadas a prestadores de verificação de identidade, podendo abranger documento, biometria facial, status de deferimento ou indeferimento e identificadores de sessão. A SaleGames trata o mínimo necessário e o resultado do status; o prestador de KYC possui política própria quanto à retenção de imagens e documentos.
• Dados de suporte: mensagens dirigidas ao Discord de suporte, correios eletrônicos e anexos voluntariamente fornecidos.
• Cookies e tecnologias assemelhadas no sítio e no painel: sessão autenticada, preferências e segurança.

4. Origem dos dados

Os dados são obtidos (i) diretamente do titular; (ii) pela própria utilização dos Serviços; (iii) do Discord, mediante OAuth e APIs; (iv) do Mercado Pago, do PagSeguro e do Gateway Parceiro (status de pagamento, identificadores de cobrança ou transferência e eventos de disputa); (v) de prestadores de KYC; e (vi) de denúncias e fontes públicas, quando necessárias a investigações de fraude.

5. Finalidades e bases legais

O tratamento destina-se a:

• Executar o contrato e os Serviços: autenticação, operação do bot e da loja, cobranças, entrega, painel, SalesPix e suporte (art. 7º, V, da LGPD).
• Cumprir obrigação legal ou regulatória e atender autoridades (art. 7º, II).
• Prevenir fraude, lavagem de capitais e abuso; assegurar a segurança da informação; e promover bloqueios de compliance (art. 7º, IX e, quando cabível, art. 11).
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (art. 7º, VI).
• Aprimorar os Serviços, elaborar estatísticas agregadas e emitir comunicações operacionais acerca da conta (legítimo interesse, art. 7º, IX, com avaliação de impacto quando pertinente).
• Obter consentimento, quando exigido, inclusive para cookies não essenciais eventualmente adotados (art. 7º, I).

6. Pagamentos e compartilhamento com gateways

Na geração de cobranças, compartilham-se com o gateway habilitado os dados mínimos indispensáveis à transação (valor, descrição, referências, identificadores de pedido e, conforme o fluxo, dados do pagador coletados no checkout do próprio gateway).

Mercado Pago e PagSeguro tratam dados na condição de controladores ou operadores segundo suas políticas, cuja leitura se recomenda.

No SalesPix, o Gateway Parceiro processa o PIX e os eventos de transferência ou disputa. Dados de saque (chave PIX, valores e identificadores externos) são transmitidos para execução do pagamento. Deliberações sobre MED, bloqueio de conta do parceiro e retenções ocorrem no ambiente daquele; a SaleGames registra os efeitos no ledger interno e poderá bloquear saldos localmente por motivos de compliance.

7. Compartilhamento e transferência internacional

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Discord e respectivas APIs.
• Mercado Pago, PagSeguro e Gateway Parceiro do SalesPix.
• Prestadores de KYC e verificação de identidade.
• Prestadores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, cache, CDN, correio eletrônico e monitoramento).
• Assessores jurídicos e contábeis, bem como autoridades, quando houver lastro legal.
• Sucessores em fusão, aquisição ou reorganização societária, com as salvaguardas cabíveis.

A SaleGames não comercializa dados pessoais. Transferências internacionais, se ocorrerem (por exemplo, mediante provedores de nuvem), observarão os mecanismos adequados previstos na LGPD.

8. Armazenamento, segurança e retenção

Os dados são mantidos em ambientes dotados de controles razoáveis de segurança, aí incluídos controle de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável e registros de auditoria. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; recomenda-se ao titular proteger credenciais Discord e dispositivos.

A retenção observará o tempo necessário às finalidades, inclusive obrigações legais, prevenção a fraudes, defesa em disputas e MEDs. Pedidos, logs financeiros e bloqueios de compliance poderão ser conservados por prazos compatíveis com a prescrição e com exigências dos gateways.

Extinta a conta, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados quando inexistir base legal para retenção.

9. Cookies e sessão

O sítio e o painel empregam cookies e sessões essenciais à autenticação, à proteção CSRF e à segurança. Poderão ser utilizados cookies de preferência. Ferramentas analíticas, se adotadas, serão informadas e, quando necessário, subordinadas a consentimento.

O titular poderá gerir cookies pelo navegador; a desativação dos essenciais poderá inviabilizar o uso do painel.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, informação sobre a faculdade de não consentir, revogação do consentimento e oposição a tratamentos indevidos.

Para o exercício desses direitos, utilize o endereço eletrônico salegames@trindny.com.br ou o servidor oficial de suporte no Discord. Poderá ser exigida confirmação de identidade. Certas solicitações poderão ser atendidas apenas parcialmente quando houver base legal para retenção (fraude, contratos ou obrigação legal).

É assegurado o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Crianças e adolescentes

Os Serviços destinam-se a maiores de dezoito anos no que concerne à administração de lojas e ao SalesPix. Não se coletam intencionalmente dados de crianças para cadastro de Vendedor. Lojas que comercializem a menores deverão observar a legislação aplicável; o Vendedor responde pelas restrições etárias de seus produtos.

12. Decisões automatizadas

Poderão ser empregadas regras automatizadas e sinais de risco (status de KYC, padrões transacionais e alertas de gateway) para deferir, indeferir ou restringir funcionalidades. O titular poderá solicitar revisão humana perante o suporte, nos limites operacionais e legais.

13. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de vigência constará do cabeçalho da página. A continuidade de uso após alterações relevantes implica ciência, sem prejuízo de nova coleta de consentimento quando exigida.

14. Contato

Para questões de privacidade e LGPD, utilize o correio eletrônico salegames@trindny.com.br ou os canais oficiais de suporte no Discord. Controladora: Trindny Softwares Web LTDA, CNPJ 56.905.238/0001-10, endereço constante desta Política.

Caso seja designado encarregado (DPO) com contato público específico, a indicação será publicada nesta página ou no sítio eletrônico.